Le programme de formation des acteurs du tourisme du Grand Est

GRC

PROGRAMME
Je fais de la Gestion de la Rélation Client mon atout majeur...

Un programme d'action destiné à l’ensemble des acteurs du tourisme du Grand Est.

23
Nov
2017

23/11/2017 9:00 - 24/11/2017 17:30
Office de Tourisme du Grand Reims
Office de Tourisme du Grand Reims
6 Rue Rockefeller, 51100 Reims, France
Formation

Constat : La nécessité de sortir de la zone d'indifférence !

Un accueil de qualité est normal, donc le client n'y prête pas attention et ne s'en souviendra pas. Si on souhaite se démarquer, il faut sortir de la zone d'indifférence en apportant de la valeur ajoutée à l'accueil. Cette formation vous donnera les clés pour apporter un service « plus » à votre clientèle.